你是做公关的(女生公关专业是什么)

什么是公共关系？公关到底是做什么的？公关能为企业创造什么价值？本文论述了什么是公共关系，公共关系需要为谁服务，公共关系能达到什么目的。

说起“公关”，你会想到什么？

有人会想到学生社团的公关，有人会想到酒店的公关，有人会想到社交能力光明正大的营销公关。

但是公关真的就这样吗？公关到底是什么意思？公关在这个时代对公司的意义是什么？

虽然我写过几篇分析公关危机的文章，但是说到“什么是公关？”，但我花了很多时间去思考。

看了很多资料和书籍，以下是我从一个营销人的角度对“公关”的理解和分析。

什么是“公共关系”？

Public Relations是“公共关系”的缩写，也就是常说的“PR”。

「公关」是什么意思？

顾名思义，公共关系就是品牌与公众中各种利益相关者之间的关系。这些利益相关者就像: *** 、消费者、非营利组织、投资者和员工；简而言之，对品牌重要的人。

然后根据不同的业务情况和利益相关者，延伸出很多公关需求，比如:消费者关系、 *** 关系、内部关系、投资者关系……，公关人员必须努力维护这些关系。

和市场交朋友，维护各方关系，是公关人的职责。

公关和广告的区别？

说到公关和广告的区别，很多人都有点傻傻分不清，甚至有人直接用“广告公关”来概括。

业内有一个很常见但很容易理解的段子，可以简单解释公关和广告的区别:

你说你是个好男朋友，这是广告。

人家说你是个好男朋友，这就是公关。

也就是说，我们可以通俗地理解，PR =别人打招呼，而广告=自己打招呼。

如果我们回到日常生活的例子，假设今天有一个A包出售:

品牌在广告中与消费者沟通:这个A包的材质多精致多好，我要你尽快买= >这是广告。

某新闻媒体报道，2020年最夯的包包是A包，在网上瞬间抢购一个空，引起一波网友排队= >这是公关。

你认为广告和公共关系哪个更重要？两者都很重要，品牌要经营好。在公关的努力下，当市场对品牌有好感时，广告自然可以更容易达成销售目标，减少销售的摩擦；同时，广告的手段容易规模化，有了精准的目标和更可控的素材，也有助于公关实现项目目标。

公关要给别人创造说你好话的机会。

从以上内容可以看出，公关的特点是让别人说你的好话，公关最重要的目的是“维护好利益相关者”。

从这个角度，我们就能理解为什么公关人员经常要召开新闻发布会、活动、发布会、开幕式、剪彩、新闻稿等工作项目。

因为这些活动，利益相关者有了参与的机会，媒体也有了可以作为新闻报道进而传播信息的“素材”。

媒体的报道和曝光是影响市场和利益相关者的重要手段，因此公关人员的工作往往与媒体密切相关，这也是公关人员需要与媒体保持良好关系的原因。

同时，为了了解品牌讨论在市场中的地位，舆情监测自然是公关人的重点工作项，比如有多少媒体在和消费者讨论品牌，如何讨论品牌。

最终目标是影响利益相关者。

我提到了公共关系的常用 *** ——制造问题，引起外界讨论，然后达到影响利益相关者的目的。

但是让我们回到基本的思考。如果要影响利益相关者，除了组织活动和发布新闻稿，还有其他手段可以“直接”影响利益相关者。

说:

推动公司与 *** 的合作计划，从而维护 *** 之间的关系。

品牌发起的CSR计划赢得了消费者的认可和赞赏。

利用游说等手段管理利益相关者。

通过设计公司制度，影响内部员工的思想和行为。

以上做法看起来可能没有那么华丽或者被聚光灯包围，但也达到了影响利益相关者的效果，完成了公关的目的；这就告诉我们，公关的手段其实是很多元的，不仅仅是媒体关系。

数字时代公关新风格:无处不在，谨防粗心大意。

在这个数字时代，我们有大量的渠道和媒体，这意味着品牌有许多方式来接触消费者或各种利益相关者。

但同时，这也意味着一种情况——品牌总是暴露在各种利益相关者面前，并且总是在和他们斗争。

同时，品牌现在输出了大量的素材和传播内容，如YouTube影片、KOL合作、脸书贴吧、IG贴吧、电视电影、店铺活动、DM——大大增加了品牌对利益相关者的接触点；这些接触点也是品牌形象的延伸。如果稍有不慎，就会引起利益相关者的反感，就会造成品牌的公关危机。

比如一个员工在社交媒体上不小心的po文，可能会引起消费者不满，然后媒体报道了热点，然后引起了 *** 机构的注意。如果继续烧下去，甚至可能影响投资者关系。

在商业环境中，品牌存在于公众的视野中。除了“品牌本身”，所有的都是你需要照顾的人，公关人员需要细心的帮助品牌达到这个目的。

这个时候我们会发现，公关是在处理“所有与品牌相关的事情”。只要和品牌有接触，公关都有涉及，都需要尽力照顾。

如果你觉得PR只是一个发布会或者一个活动，那就狭义PR(韩老师的口吻)

结论:公关应该是品牌化的。

基于以上的讨论，我认为公关的一切都应该是“品牌形象”，品牌发展过程中遇到的一切障碍都应该通过公关来扫除。

是品牌的策划者，是品牌的基本信息。公关设计的品牌应该以什么样的面貌与外界所有利益相关者接触；你还需要思考品牌要去哪里，走哪条路，一路走到底。

要做到这一点，发布媒体和组织活动会是达到目的的手段，但绝对不是最终目的。公关的作用不仅仅是因为这些短期的宣传，更是品牌长期发展的必要关键因素。

所以，公关不应该只是一个战役计划，而应该是always on的战略计划——公关不是一个品牌不必要的点缀，而是品牌重要的基础设施。

公关要做的一切都是“品牌形象”，品牌发展过程中遇到的一切障碍都要靠公关来扫除。

以上是我现在对公关的理解和分析。希望今天的文章能给你不一样的公关思路。下次见。