大众点评代运营靠谱吗（大众点评代运营靠谱吗）

大众点评代表运营可靠吗(大众点评代表运营可靠吗)

“你的店只需要三个月就能排到商圈前五。”

“如果你一个月消费8000元，你的店在当地榜单上肯定排名靠前。”

你打卡的 *** 名人餐厅，可能是花钱出现在你面前的。刷好评、买销量已经成为餐饮点评行业的灰色产业链。

近日，杭州市市场监管综合行政执法队调查发现，杭州某品牌管理公司等10家公司涉嫌组织他人刷好评牟利， *** 名人百余家餐厅有偿刷好评。据央视财经报道，执法队相关负责人表示，这些公司的行为涉嫌违反《反不正当竞争法》第八条第二款:经营者不得通过组织虚假交易的方式，帮助其他经营者进行虚假的或者引人误解的商业宣传。

红星资本局发现，某电商平台大量店铺提供美团、大众点评刷赞等服务，社交媒体上也有不少 *** “大众点评写手”的帖子，以及利用会员级别写高质量评论收费的用户。

这背后是一条完整的刷评产业链:商家、第三方运营公司、中介或大V、发货体验、“作业”反馈。整个过程环环相扣，一气呵成。

评价中有一套“组合打法”。

它还可以帮助企业“处理”差评。

一家自称“美团和大众点评推广”的第三方公司表示，“你每个月只需要支付8000元，就能保证你的店铺在4.5星左右的商圈排名前五”。

红星资本局发现， *** 上有很多店铺提供刷赞服务，有的店铺一个月能卖出几千单。红星资本局按照其中一家 *** 店的提示加了微信，对方自称“美团和大众推广经理”。经理先问了店铺所在城市和品类，然后推荐红星资本局先购买“包月服务包”。

月服务包共14项，包括优质评价、曝光、问答板块、人气收集、团购销售等。甚至提供运营周报和数据分析，非常完善。

第三方运营公司提供的服务项目

随后，店家“发单”给相应的写手，写手会去店里打卡。评价完了，截图反馈给业务经理，店家审核后再付款。对于评测，他们有严格的限制，要求用户必须在店铺300-500米范围内有赛道。但业务经理表示，也可以提供“虚拟定位”，但有风险，容易被查出。

给中介写反馈意见

“大众点评不要只看评价来提高，要看权重比，”业务经理说。“大众点评有一套严格的管控体系，要求店铺曝光、访客、销量、评价有一定的比例。在此基础上对店铺进行评级，即店铺的星级。”

另一家第三方运营公司告诉红星资本局，有一套安排作家刷赞的“组合戏”。该公司负责人表示，“新店没有销量的话，直接评论会被屏蔽，太多的话会有风险”。根据“组合打法”在曝光和访客采集方面下功夫，在提高曝光和采集的同时安排测评。

除了安排作家“刷赞”，还可以删除差评。某第三方运营公司表示，一般是先和给差评的用户沟通。如果沟通失败，就会被优质赞和大V赞推倒。

完整的利益链

v是链条中的重要一环

当被问及如何操作“优质评价”时，一位业务经理告诉红星资本局:“好评分为普通好评、优质好评和大V好评。高质量好评由大众点评平台每两天审核一次，根据图片和文字质量标注为“高质量好评”，并显示在“已选”栏，大V好评将为前几名。”他们主要提供高质量的赞和大V赞服务。

商家在购买服务时，会向大众点评评分在V3到V8之间的“写手”发送“高质量评价”的订单。据业务经理介绍，他们有很多V3-V8的用户，档次不同，收费也不一样。一个高质量的优惠价格在60元/条，而V8用户的评价是260元/条。

“安排大V的笔迹评价不要太刻意，每天一个是不够的，要随着客户数量的增加逐步增加。”在越来越严格的平台规则下，第三方运营公司总结了很多规避规则的 *** 。

红星资本局发现微博、豆瓣、知乎等社交平台上有大量帖子。上面写着“招募大众点评作家”。这些海报被称为“中介”。中介会在帖子中注明城市、价格、是否到店、是否提供图片等要求，并查看大众点评的会员等级。

一位深圳 *** 商告诉红星资本局:“自己写的评价内容20元/条，直邮写的内容10元/条，要马上结算，评论不能删除”。“不要频繁刷，对你的账号不好。刷多了会被平台检测到，你的评论会被吞掉”，该 *** 称。

早期大众点评如何玩霸王餐，会有一些高水平的大V当组长组织用户体验。但现在，大V也变成了“中介”的角色，是利益链条中的重要一环。

在大众点评的规则里，只要经常写评论并配图片，达到一定分数后，就可以从V1升级到V8。有业内人士指出，用户的会员级别越高，在大众点评的生态中就越有话语权。

评论正在失去参考价值。

消费者深受其害。

值得注意的是，第三方运营公司给商家的报价更低60元/条，更高260元/条，但中介手里只剩下三分之一甚至六分之一。另外，中介说有些评价甚至不需要到店，让人不禁怀疑存在恶意刷评价。在微博中，有商家称:“自己的店铺被一个刷单团伙 *** 威胁，恶意批评，多次咨询 *** 仍无解，多年的心血岌岌可危”。

意思是中介可以不去门店写评论。

有商家表示被刷单团队恶意差评威胁。

成都的张学是大众点评的V8会员。她成立了一个“分配任务”小组，经常分配“评估”任务。现在这个群有近500人，群内其他大v也会发布任务。

“XX炸鸡店，大众3-5级，30元/人餐标准，写评价；公共六级，30元/人餐标准，记笔记；大众7-8级，40元/人的餐签笔记”，大V接到任务后会发到群里，有意向接单的人会接到任务。做任务的流程一般是这样的:把个人大众点评的首页截图给发布者注册，然后去消费，按要求写评论，截图反馈，最后给发布者付费。

v在群里发布评论任务

如今，张学在公众评论中拥有三个账号和数十万粉丝。为了维持会员水平，他一个月要写十几条评论，耗费了大量的时间和精力。

但用“专业”造假团队的评价，长远来看会损害大众点评的原生态和用户体验。

消费者王丽告诉红星资本局:“以前很信任大众点评里的评论，现在看到评论里精致的评论，精致的图片，就会怀疑是假的”。

对于用户的差评，有业务经理直言，“我们可以稍微用心一点删除差评，先联系差评用户，通过给予优惠的方式进行引导，然后上报美团和大众点评，说用户恶意做差评”。

平台处罚屡禁不止。

背后也有商家的无奈。

“这种专业计费很好找。每个平台都有反作弊机制。一旦被发现，订单和评价肯定是无效的，会严重降低商家的排名或下沉，更严重的是封号”。陈涛在渝经营数十家民宿，是Airbnb、美团、小猪短租等平台的优质商户。不过，今年他的几个同行都因为刷单被处罚了。

大众点评也深受刷单、刷评价灰色产业链的困扰。

在大众点评的“清风行动”中，5个月来，处罚了5万个“刷赞”用户账号和1万多个“刷榜”、“刷评”商家，配合执法部门打击了29个非法刷榜 *** 灰黑产团伙。

今年上半年，大众点评还对南京某虚假刷单公司发起法律诉讼，其经营者何某被法院判决构成不正当竞争，并赔偿大众点评50万元。

风险是不可避免的，对于作家来说也是如此。“像我们这样级别高的人害怕被指名道姓，”张学说。

公司告诉红星资本局，目前对于屡次违规的账号，大众点评将继续进行降级、封号等严厉处罚，如从LV8降至1级或0级、禁止内容分发、禁止申请免费试用、撤销VIP等，并在平台公示处罚结果。截至6月1日，共有61282名非法用户因参与商家或第三方机构的免费体验换好评活动而受到处罚。

据美团公司介绍，大众点评已经升级了600多种算法筛选虚假评论，从技术上动态跟踪并主动识别“刷赞”等违法行为。然而，在平台严厉打击的背后，商家和第三方运营公司的行为却屡禁不止。

在陈涛看来，一些商家刷单、刷赞的行为，对于遵守规则的人来说，是非常不公平的。但陈涛坦言:“现在线上业务都是来自排名。大家都想增加曝光来提高店铺排名。不然怎么会有新的网店出现呢？”