*** 描述不符扣分的相关规则

*** 描绘不符扣分。

因为扣分是会引发非常严峻的结果的，轻则降权，重则封店。

再加上 *** 方面扣分的相关规矩也非常多，很多新手卖家可能稍微不注意，就会引发扣分的结果。

*** 宝贝描绘不符扣分就是其间非常常见的一项。

为了协助咱们尽量防止这一问题，下面，小编就通过一些实在事例的共享，来协助咱们更好了解宝描绘不符扣分的相关规矩。

宝描绘不符扣分事例一：色差最近卖家小陈成交了一款T恤，是什物摄影的，有两个款式，粉红与白色。

其时买家拍下的是粉红，但后来买家联系说卖家发错色彩，因为他收到的货是大红的，并不是粉红的。

买家：亲，我收到的货品的色彩并不是粉红的，退货了，运费你付出。

卖家：这款T恤就两款色彩，粉红和白色的，图片都是什物摄影的，可能因为显现器的原因，造成了一定的色差。

可以退货，可是运费应该你来出的。

买家：大红和粉红，莫非我分不出吗，好吧，咱们 *** 吧!解析：因为其间涉及到显现等原因，不同的显现器表现出来的作用会不一致，在此事例中，因为大红和粉 *** 系不同，依据卖家和买家提供的照片做对比，属于色系不同，支撑退货退款，卖家承当来回运费。

而且这个需要做出扣3分的违规处罚。

对应规矩：卖家未对产品瑕疵等信息进行发表或产品的描绘与买家收到的产品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响;买家建议产品存在质量问题或与网上描绘不符，且可通过肉眼做出判断的， *** 有权依据产品图片直接确定。

二手闲置产品规矩( *** 争议处理标准第二章第五节 第二十六条)卖家所售产品为闲置产品的，买家收到的产品与卖家在发布时描绘不符的，或卖家没有如实发表产品的瑕疵反常或前史修理状况的，交易做退货退款处理，运费由卖家承当。

宝描绘不符扣分事例二：材质不符买家：亲，我购买的是羽绒服，为什么收到的是棉衣呢?

卖家：亲，咱们产品都是按照什物进行描绘的，都是羽绒衣哦。

买家：羽绒和棉这两种材质摸上去是完全不同手感的呀。

卖家：亲，你有什么凭据说我发的羽绒服是棉的呢，不能信口雌黄的呀。

买家：那我请求 *** 介入处理吧。

之后，买家在衣服的袖口处剪开了一个小口，摄影显现是太空棉。

解析：依据产品的进货凭据(品牌授权凭据和进货发票)与买家反应材质不符的凭据，判断责任方，若证实到产品确实存在棉衣充当羽绒服的状况，依据第五章第四节第五十三条，最终处理结果如下：交易支撑退货退款，卖家承当来回运费，而且给予描绘不符12分一般违规扣分。

宝描绘不符扣分事例三：尺度不符小芳最近在 *** 上淘到了一条裙子，页面介绍内长15.5厘米，收 *** 品后发现尺度长了4厘米，穿不了，要求卖家退货退款承当运费。

卖家：关于裙子的丈量 *** ，我已经在页面上写的很是清楚，因为丈量的 *** 不一样，导致有数据上的出入。

事例分析：针对这种状况，买家一般请求退款，卖家不认可买家所描绘的问题， *** 则需要买家将产品按照具体的丈量标准进行平铺丈量并结合卖家产品的概况描绘页面进行对比，当然，依据丈量手法不同，发生的结果也会有不同的。

一般所认可的发生误差规模基本在1-3厘米之间，超过这个幅度， *** 支撑退货退款并商家承当来回运费，并有描绘不符处罚风险(依据描绘不符严峻程度不同，发生扣分状况也不同，此处仅为一事例，后续将会具体介绍)。

但若买家举证无效，则需要承认卖家是否参加七天无理由服务，产品是否有其他问题来处理。

那有买家就会问了，莫非就完全没办法防止这一问题吗?

其实并非如此，尽管 *** 方面的规矩非常严厉，但并不代表着，他会毫无顾忌扣分，只要咱们平常运营状况健康，后期处理得当，在出现问题的时候，及时和官方 *** 进行沟通，信任他们仍是可以从轻处理，能不扣分，就尽量不扣分的。