今天给各位分享在服装公司的日常生活常识的知识,其中也会对关于公司上班服装的要求进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
首先服装行业很大,不知道具体工作
如果是服装批发零售,得知道市场行情啦,周围消费水平啊,进货渠道啦等等
如果是服装加工,要懂得服装生产流程和技术啦,要有工人啦,会报价啦,等
要是外贸,就更复杂了,要知道面料的特性,价格,生产加工的价格,进出口知识,国外的汇率和客户谈交期等等
做服装生意需要具备的知识:
对待进店的顾客,不能热情过头,但也不能爱理不理,如果顾客拿起某一件衣服开始前后看看时,可以让他试穿,并可以推荐类似的款式供他多样选择,这时就要求营业员有一定的经验,不能弄巧成拙!有一点,真得不合适顾客的衣服,千万不要一定说合适,硬是想让他买,人都是长眼晴,下次他就不一定会光顾这家店了,如果他穿在身上合适,人家看了也说好,哪他还能帮介绍生意呢!记得问对方要不要留下 *** ,下次有新货可以通知客户。
对于成群结对进店的客户,这种生意往往做得成的比较少,因为人多嘴杂,眼光都不一定一样,别去争论衣服是不是真得是不是适合,两个人一起来的生意更好做,因为两个人一般是好朋友,自然在喜好上也会比较相同,所谓物与类俱。
对于老客户,尤其是一些经常帮带来生意的老客户,我有些客户只要一个 *** 说有新货从十几公里外赶来,如果坚持不议价的原则哪就行不通了!但是接待这些老客户自己一定要在场,多聊聊当成朋友一样,他们聚在店里还会给拉生意呢,会跟新进店的客户说好话的。
优惠活动一定要通知老客户,门口醒目的广告也不能少,用的最多的是买一送一活动,这样对于换季剩下来的衣服比较有效,比打折销售的量要多,因为这时的关键是怎么多卖衣服,处理手上的货!而且换季公司进货本来就有优惠,这样与店内原有的衣服均匀一下,进价自然低下来了!还有一种就是印等价购物券,买到一定金额就赠送,这样客户感觉得到了优惠,又带来二次消费。
做服装生意需要具备的条件:
一是观察能力,顾客进门要注意其仪态、风格、体形,这样推荐衣服就不会盲目;二是审美观,如想顾客改变原有,必须改造得比他原先更好,他才可能接纳;三是热情有度;四是算账能力。
卖衣服的基本常识
仪容与着装标准:
为树立统一的良好专业形象,现对员工的仪容要求作以下规定。员工在上班前需检查自己的仪容情况,或要求同事提点。
男同事:
1)头发
——头发一定要梳理整齐
——头发不可太油腻,不可有头皮
——后颈头发长度不可超过衫领顶部
——头发前端不可盖过眼眉
——不可染发
2)首饰
——不可戴超过一只戒指
——最多只可以戴一条不夸张的手链
——不可戴过大或过多色彩的手表
——颈链不可外露
3)着装
——穿着公司或商场统一制服
——衣服穿着整齐、干净,鞋擦拭干净、无灰尘
——服饰无破损
4)姿势
——腿自然垂直站立,不倚靠收银台、货柜,双手自然下垂
——挺胸,收腹,目光平视,面带微笑。
女同事:
1)头发
——长发及肩的必须束起
——头发不可太油腻,不可有头皮
——头发前端不可盖过眼眉
——不可染发,头发不得蓬松
2)首饰
——不可戴超过一只戒指
——不可戴过大或颜色过多的手表
——手镯/手链只可戴一条
——耳环方面,只可戴一对不夸张,粒状耳环
3)妆扮
——香水味以清淡为主
——指甲必须修剪及清洁,指甲油只能涂透明的颜色
——必须涂颜色不太夸张的口红
——化淡妆
——统一制服,服饰干净得体
4)姿势
——腿自然垂直站立,不倚靠收银台、货柜,双手自然下垂
——挺胸,收腹,目光平视,面带微笑。
服务礼仪:
有客人进店,一定要说,欢迎光临,以示对来宾的重视。
1、打招呼:
①亲切的笑容
应该:和蔼、亲切、得体自然。
不应该:应付式、皮笑肉不笑、爱理不理。
②有目光接触
双目正视顾客,眼神中充满诚恳,不要四面环顾而言之。
③适当的音量
声调柔和、诚恳、心平气和、沉着肯定、注意口腔卫生(如烟味、酒味、口臭等)。
④有时间问候、性别、称呼和节日。
如:先生( *** ),早晨(晚上好)欢迎光临,不要以靓仔、靓女称呼。
⑤点头示意
与顾客保持适当的距离予以足够的活动空间。
⑥适当的姿势(站姿、手势)
手脚自然摆放,不要毫无顾忌地前后摆动有失仪态。
2、介绍货品:
①留意及主动询问顾客的需要,察言观色,分析顾客类型。
②耐心聆听顾客的需要。
③按顾客需要,简略介绍货品的独特销售点。如:产品的特性、款式、面料、搭配、设计风格、优点、好处等。
④介绍不同货品应有的固定表现。注重效果,恰如其分地。
3、试衣:
①复述顾客所需货物的款式及尺寸。
②礼貌地点算顾客所试穿的件数(更好是心中默算)。
③邀请顾客到试衣室、镜子前。
④先敲门,再把试穿的货品挂在试衣室内并提醒顾客锁门。
⑤询问顾客是否合身满意,提醒顾客有无物件遗留试衣室内。
⑥留意顾客身旁朋友的意见。
⑦试穿后核对货品件数(心中默算)。
⑧如无所需的尺寸、款式,可介绍类似样式给顾客。
⑨请客人到收银处付款。
⑩礼貌地询问顾客姓氏后正确、清晰地填写修改单。
⑾提示改礼服所需时间。
⑿作附加推销。
4、附加推销:
①建议并介绍类似的搭配;
②介绍新货;
③介绍畅销货品;
④建议提供容易搭配的推广期限货品;
5、收款:
①主动与顾客打招呼、保持微笑、与顾客有目光接触;
②清晰准确告诉顾客尺码、颜色和件数及金额;
③双手接款“唱收唱付”,并与客人核对;
④再次做附加推销;
⑤重视货品的包装;
6、礼貌道别:
客人离店,无论购物与否,“谢谢光临”,一定要说;
导购需具备的销售技巧
导购员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐品牌文化,以引起顾客购买的兴趣。推荐服装可运用下列 *** :
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对本品牌有信任感;
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装;
3、配合手势向顾客推荐;
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征;
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到本品牌服装上,同时注意观察顾客对服饰的反映,以便适时地促成销售;
6、准确地说出各类礼服款式的优点。对顾客进行服饰的说明与推荐时,要比较各类服饰的不同,准确地说出各类服饰的优点;
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服饰的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:
1、从4W上着手。从穿着时间(When)、穿着场合(Where)、穿着对象(Who)、穿着目的(Why)方面做好购买参谋,有利于销售成功;
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开;
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜;
4、导购员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明本品牌符合流行的趋势;
我想你需要懂得有很多,简单归纳
就是三懂,三会
然后就是:
正确介绍商品卖点
商品的卖点,是顾客选择购买这件商品的理由。你是否能充分挖掘出产品的卖点呢?
1、产品材料卖点:比如夏季面料的透气性,冬季面料的保暖性;
2、产品功能卖点:比如阔腿裤显腿瘦,就是很好地从功能上;
3、产品设计卖点:比如说女性服装有时尚的、古典、潮流的设计风格、清新的设计风格等,针对不同的年龄阶段或不同的兴趣爱好,用以满足不同的消费市场;
4、产品背景卖点:比如买香奈儿的包包,并不是因为质量多好,更多是因为这个包包是“香奈儿”;
5、产品价格卖点:比如折扣季节,商品适当的折扣,会让消费者毫不犹豫的剁手;
以上是依倩雪为你整理,希望对你有所帮助
办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。
具体要求是:
头发:办公室工作人员的头发要经常清洗保持清洁,做到无异味,无头皮屑;男员工的头发前边不能过眉毛,两边不能过鬓角,后边不能压领口;女员工在办公室应将长发束起,不要留披肩发,前边刘海不能压过眉毛。
指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪,保持指甲清洁;女职员涂指甲油要尽量用无色或淡色。
面部:女士职员不化妆或化淡妆上岗,男士不能留胡须,胡须要修剪。
口腔:保持清洁,上班前不能饮酒或吃有异味食品。
工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。
具体要求是:
1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3、鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
办公室举止礼仪 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
具体要求是:
站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。
坐姿:坐下后,应坐资端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。
公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向职位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
出入房间的礼貌:
进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:对不起,打断您们的谈话。
递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。
办公室环境礼仪
不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗;节约水电;禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴;保持卫生间清洁;在指定区域内停放车辆。
饮水时,如不是接待来宾,应使用个人的水杯,减少一次性水杯的浪费。不得擅自带外来人员进入办公区,会谈和接待安排在洽谈区域。最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。
个人办公区要保持办公桌位清洁,非办公用品不外露,桌面码放整齐。当有事离开自己的办公座位时,应将座椅推回办公桌内。
下班离开办公室前,使用人应该关闭所用机器的电源,将台面的物品归位,锁好贵重物品和重要文件。
办公室接听 *** 礼仪
*** 作为便利的通讯工具在日常生活中的使用很关键,在办公室为了工作上的需要,我们可能经常要接听 *** ,所以维护好 *** 形象非常重要,代表了我们整个企业的形象。
听到 *** 铃响若是嘴里在吃东西应该停止,若是在与同事打闹嬉戏也应等情绪平稳后再接 *** ,不要边吃东西边打 *** ,应该停止一切不必要的动作, *** 铃响三声之内必须接听。
在接到 *** 时首先要问候,如果接听 *** 晚了应该向客人道歉,问候时声音要有精神。然后自报部门,外线报哪个公司,内线报哪个部门, *** 交谈时要配合肢体动作如微笑、点头;讲话的声音不要过大,声调不要太高,话筒离口的距离不要过近,注意倾听,并时不时的说些“嗯”、“是”、“对”、“好”之类的短语。
如果是需要转接 *** 应该请客人等待并且尽快转接,如果是代听 *** 应主动询问客人是否需要留言或转告。留言要准确记录,并重复确认留言。
挂 *** 时要询问客人还有什么吩咐吗,表示对客人的尊重,没有事情就与客人道谢,感谢来电,说再见,等客人挂 *** 挂下 *** 。
办公室语言礼仪
在办公室里与同事们交往离不开语言,但是你会不会说话,俗话说“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑”,同样的目的,但表达方式不同,造成的后果也大不一样。在办公室说话要注意哪些事项呢?
首先就是不要跟在别人身后人云亦云,要学会发出自己的声音。老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。
不要在办公室里当众炫耀自己,不要做骄傲的孔雀。如果自己的专业技术很过硬,如果你是办公室里的红人,如果老板老板非常赏识你,这些就能够成为你炫耀的资本了吗?骄傲使人落后,谦虚使人进步。再有能耐,在职场生涯中也应该小心谨慎,强中自与强中手,倘若哪天来了个更加能干的员工,那你一定马上成为别人的笑料。
最后要记住的是不要把办公室当做诉说心事的地方,人们身边总有这样一些人,他们人特别爱侃,性子又特别的直,喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使你们之间很快变得友善、亲切起来,但心理学家调查研究后发现,事实上只有1%的人能够严守秘密。
所以,当你的生活出现个人危机,如失恋、婚变之类,更好还是不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机,如工作上不顺利,对老板、同事有意见有看法,你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。
办公室同事相处礼仪
1、真诚合作
同事之间属于互帮互助的关系,俗话说一个好汉三个帮,只有真诚合作才能共同进步。
2、同甘共苦
同事的困难,通常首先会选择亲朋帮助,但作为同事,应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙,这样,会增进双方之间的感情,使关系更加融洽。
3、公平竞争
同事之间竞争是正常的,有助于同事成长,但是切记要公平竞争,不能再背后耍心眼,做损人不利己的事情。
4、宽以待人
同事之间经常相处,一时的失误在所难免。如果出现失误,应主动向对方道歉,征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。
注意事项
打断会议不要敲门,进入会议室将写好的字条交给有关人员;当来访者出现时应由专人接待,说“您好,我能帮您做些什么吗?”;办公时间不大声笑谈,交流问题应起身走近,声音以不影响其他人员为宜;当他人输入密码时自觉将视线移开;
不翻看不属自己负责范围内的材料及保密信息;对其他同事的客户也要积极热情;在征得许可前不随便使用他人的物品;同事之间相互尊重,借东西要还,并表示感谢。
转载以下资料供参考
服装店日常工作流程
1、营业前的准备
(1)形象要求
制服干净、整洁,不起皱;鞋子要同制服相配。
化妆要配合制服,不要过于妖艳。
不能佩带过多首饰;头发不要染得过于夸张。
不准留过长的指甲,不准涂过于抢眼的指甲油。
要调节好自己的心态:使自己保持更佳状态,不要把自己的情绪带入到工作中,要有热诚,要微笑。
口气要清晰。
(2)早会:
前一天的销售业绩以及重要信息反馈。
当日销售目标和工作重点。
朗读常用礼貌用语。
(3)检查准备好用品:
点过夜产品,查看留言本,核对数目,无误的在留言本上签字;有出入的尽快打 *** 问对班。
补充产品,对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的产品,要尽快补充。
对产品价格应检查有无脱落,模糊不清等。
(4)销售辅助工具是否准备好:
产品说明、计算机、发票、笔、剪刀等。
(5)做好卖场和仓库的清洁整理工作:
1) 通道、货架、橱窗等无杂物,无灰尘;
2) 试衣间整洁:地面、墙壁、镜子、椅子、拖鞋、挂钩等;
3) 灯光有无故障,道具是否完好;
2、营业中的工作:
(1) 严格按公司规定的服务标准接待顾客;
(2) 向顾客介绍推销总公司的商品;
(3) 保管好店铺的货品及财物;
(4) 协助顾客交款;
(5) 留意店内货品的流动情况,若有需要及时补货;
(6) 注意铺面清洁及陈列货品的整齐情况,发现错误,拉乱的货品应及时整理归类;
(7) 练习基本功,如学习商品知识,熟记货号,价格,陈列位置,折叠包装衣服的技巧等;
(8) 整理单据,报表,核对商品数量等;
(9) 如遇顾客光临,应立即防下手头的工作,接待顾客;
3、营业结束前后的工作
(1) 清点商品与助销用品
根据产品数量的记录帐卡,清点当日产品销售数量与余数是否符合,同时检查产品是否良好,助销用品(如宣传卡,POP)是否齐全,若破损或缺少需及时向店长汇报、领取。
(2) 结帐
“货款分责”的商店,店员要结算票据,并向收银员核对票额。
“货款合一”的商店,店员要按当日票据或销售卡进行结算,清点货款及备用金,如有溢、缺应作好记录,及时做好有关帐务,填好缴款单,签章后交给店长或商店经管人员。
(3) 及时补充商品
在清点产品的同时,对缺档的数量不足的,以及在次日需销售的特价商品和新品需及时补充,并查看商店库存,及时补货;若库存无货,应及时向店长汇报,以督促公司次日进货。
(4) 整理商品与展区
清点、检查商品及助销用品时,要边做清点,边做清洁整理的工作,小件物品要放在固定的地方,高级物品及贵重物品应盖防尘布,加强商品保养。
(5) 表格的完成与提交
书面整理、登记当日销售状况(销售数、库存数、退换货数、畅销与滞销品数)及时填写各项工作报表。
5)留言
实行两班制或一班隔日轮休制的店员如遇到调价、削价、新品上柜以及当日未处理完的事宜均要留言,告知下一班的同事。
6)确保商品和财物的安全
票据、凭证、印章以及商店自行保管的备用金,帐款等重要之物,都入柜上锁。
要做好营业现场的安全检查,不得麻痹大意,特别要注意切断应该切断的电源,熄灭火种,关好门窗,以避免发生火灾和偷盗的行为,在离开之前,还要认真地再检查一遍,杜绝隐患,确保安全。
营业即将结束前后的工作,我们不要求一定要在确认顾客全都离开商店之后才开始,但必须要求接待好最后一位顾客。
(6) 晚会
1)向店长提交当日各项工作报表与临时促销活动报告,反馈消费需求信息与竞品信息,并对非易耗助销用品的损耗做出解释;
2)接受店长或公司其他上级主管的业务知识技能培训。
在服装公司的日常生活常识的介绍就聊到这里吧,感谢你花时间阅读本站内容,更多关于关于公司上班服装的要求、在服装公司的日常生活常识的信息别忘了在本站进行查找喔。
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