对于一个十多年的HR来说,我认为面试是一个信息平衡的过程,本质上HR获得求职者更真实的背景信息,求职者则更清晰地把握真实的企业。
从求职者的角度来说,假如不充分展现自己的能力、过往业绩,甚至说话都理不清重点,我想HR是不会冒风险录用的。
而“STAR”法则给了求职者一个去展示自己,同时让HR信服所陈述事实的好机会。
STAR法则是在人力资源管理当中应用比较广泛的一个工具,甚至在个人的表达陈述、工作汇报当中都可以应用。而在面试的过程中,求职者通过对复杂的案例、典型工作职责、具有代表性的项目用SATR去呈现,能使我们个人能力技能素养实现升华,进而提高面试成功的概率。
STAR代表Situation,Tasks,Action和Results,每个字母的含义如下。
Situation:想一想类似于面试官询问你的结果的情况。相关性不一定与工作相关。请记住包括谁,什么,在哪里,何时以及如何。
Task:描述你在这种情况下负责的任务。保持特定但简洁。确保突出显示你遇到的任何特定挑战。
Action:这是你描述你做了什么的部分。你是如何完成你分配的任务的?记住专注于你所做的事情,并强调 *** 经理会找到合适的特质(主观性,团队合作性,领导力,奉献精神等)
Result:这是你开始反思的地方。分享情况的结果以及你对这一结果的具体贡献。你做了什么?你学到了什么?你的行为结果如何?
通常,求职者在简历材料上写的都是一些结果,描述自己做过什么,成绩怎样,比较简单和宽泛。
而HR在面试的时候需要了解求职者如何做出这样的业绩,做出这样的业绩都使用了一些什么样的 *** ,采取了什么样的手段。通过这些过程,从而可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面。
我曾经面试过一个程序员的候选人,看简历十分平淡,面试沟通的过程中对方也是寡言少语或者答不到点上,这让我们在场的面试官完全感觉不到他有任何岗位胜任优势。
后来就在我们打算放弃这位求职者的时候,技术开发总监正好迟到了赶来面试,他很敏锐地发现了求职者一些擅长的能力点,随后通过现场演示的 *** ,才意识到这是一位技术大牛!几分钟之前公司还差点错失了一位人才。
可是这件事能说都是面试官的错吗?我想并不是,求职者没有使用“STAR”技术很好地展示个人能力也是非常重要影响因素。
简而言之,STAR法则就是一种通过结构化思考来讲述故事的方式,能够清晰的向HR展示自己的信息与能力。
STAR法则的实际运用主要分为两步:
之一步:将每段工作经历(包括实习经历/社团活动/工作项目等)都按照STAR法则要求的四点一一列出;
第二步:挖掘闪光点。从列好的事件模块中,找出能体现自身能力、优势的闪光点,比如领导能力、沟通能力、适应能力、学习能力等。
由于这个法则被广泛应用于面试问题的回答,我建议求职者在写简历的阶段,就应该在描述工作经验或个人经历中使用STAR法则。只有这样,简历才能更吸HR的注意,才有更多的机会进入下一个面试环节。
求职者在写简历时能把面试的问题就想好,会使自己更加主动和自信,做到简历、面试关联性,逻辑性强,不至于参加现场面试,却把简历里的东西都忘掉了。可以针对你某阶段的某一件事,将模块中的A、R两项以简洁的语言写进简历。这样当HR问你简历上的问题时,你就可以有备而答。
总之,疫情还没结束,人力资源 *** 行情呈现僧多粥少的局面,掌握良好的面试技巧,有助于提高面试通过率。
那么“STAR”法则,你学会了吗?
面试过程中,经常会遇到面试官要求候选人描述一些过去工作中的具体案例,很多求职者的表达都会显得没有逻辑,前后不通顺,或者自己讲着讲着就跑偏了,这里介绍一个面试技巧的利器——STAR原则。用来分析、描述案例乃至于作报告都是一个很好的 *** 。
STAR原则什么?STAR是情境(situation)、任务(task)、行动(action)、结果(result)四项的缩写。它常常在面试中被用来回答一些能力方面的问题,通过STAR面试官可以很好的或者说更精确地预测面试者未来的工作表现。
STAR原则应该怎么使用呢?我们可以通过模拟一个常见的面试的问题来阐述:“你能不能举一个你之前工作中最有成就感的案例?”这是一个非常高频和常见的面试问题。通常一般的回答方式会是讲做过什么,怎么怎么样,但是对于面试官来说,如果不能很好地带入,很难抓住整个事情的脉络。
而运用STAR原则能让你的回答变得结构化,条理化,更加流畅,整个过程应该是:
什么背景下,遇到什么问题,你被要求做什么,你是怎么做的,最后的结果是什么。
S -情境(什么背景)虽然说是情境,其实更多的可以理解为你要描述的这个案例的背景,用最简洁的语言描述出这个案例的基本情况:人物,时间,地点,事件;
比如,去年十二月份,有某个新项目即将面临交付,但是工程部因为某个设计得异常还没有达到客户需求,可能会导致整个项目delay,甚至是造成公司的巨大赔偿。而工程部的同事已经连续奋战了大半个月,还是进展不大。
这个描述里面很清楚描述了:什么时间什么事情,谁要去处理,面临了什么问题或者挑战。面试官很清楚就能知道你谈论的案例的背景和前因后果。
T –任务(你要做什么)描述完了背景,接着就要讲明,你在这个挑战中将要承担的任务,已经在整个项目中的重要性。
比如,你可以描述为,根据最新的任务安排,领导把里面的几大模块问题排查进行拆分,你被指派了其中的哪个关键任务,要求务必在一个星期内找到问题并给出解决方案。
这里就描述了你要做什么,要达到的任务的目标以及期望完成的时间,这里要求一定要有很明确的客观的描述,并且可量化有dueday。如果你的任务都描述得很含糊不清,对于面试官要理解你在其中的重要性就会有一些障碍。
A –动作 (你怎么做的)描述完了你要做什么,接下来就是大头了,你是怎么做的?
这里要描述你为了完成既定目标,采取了什么样的措施,这里要充分体现出你的专业技能,时间管理的能力,你可以描述你是如果找到问题点,又是怎么组织同事一起探讨解决方案,以及到最后你是如何拍板去决定最后的措施。并且主导去导入这些对应的措施。
这里面试官可以很清晰地考察到几个方面:1.专业技能,2.组织领导能力。3.决策能力。4. 执行力。
R –结果(结果是什么)最后,你要告诉面试官,这项任务的结果,首先一定要是一个正面积极的结果。具体的描述应该是可量化的。
比如你找到了问题,并采取了新的方案,给整个项目的交付节约了多少时间,你的这一部分给整个机器或者设备运行优化了多少时间,提高了多少效率。
然后还可以适当地表达你从这个结果中得到的领导的认可,或者来自项目的认可。
如何更大程度地利用STAR ***使用STAR原则的一些重要技巧和 *** 包括:
多多练习STAR原则,你会发现面试的时候其实要举例说明自己的能力,也不是那么的难!
#职场达人说##冬日生活打卡季##职场干货#