根据《保险法》相关条例规定,一般保险的理赔时效是在30天内。根据法律规定,保险公司在收到投保人、被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时进行核定。即使是情况较为复杂的案件,保险公司也应在30天内作出核定,除非合同另有约定。
根据《保险法》第二十一条投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后,应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知,致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的,保险人对无法确定的部分,不承担赔偿或者给付保险金的责任,但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。
意外伤害指什么
意外伤害是指发生在被保险人身上的外来、突发、非本意、非疾病的事件,导致身体受到伤害。对于保险事件中的"意外",需要从以下角度进行评估:不是由被保险人故意行为造成;被保险人事先无法预见;在技术上无法采取措施避免。
而对于被保险人的"伤害",需要满足以下要素:存在外来致害物;外来致害物已经侵害了被保险人的身体;发生的侵害是客观事实。
保险公司法律事务内容包括哪些
保险服务评价指标体系分为财产险和人身险两套定量指标。定量指标的选择范围主要涵盖保险消费者能够直接感受和体验的服务触点,并包括各关键服务环节。在指标选择上,考虑了数据客观准确性原则,并选取了目前保险行业主体普遍适用、可系统提取且人为影响因素可控的指标。
财产保险公司服务评价体系包括8个指标,涵盖销售、承保、咨询、理赔和投诉五大环节。为了促使保险公司及时响应消费者的服务需求,提升消费者体验,在销售、承保和咨询环节分别设置了 *** 呼入接通率、 *** 代表满意率和承保理赔查询异议处理率这三个指标,权重均为10%。
为了解决理赔难的问题,在理赔环节设置了立案结案率、案均报案支付周期和理赔获赔率这三个指标,权重合计为45%。为了引导保险公司减少客户投诉并提供良好的投诉服务,在投诉环节设置了投诉率和投诉件办理及时率这两个指标,权重合计为25%。
《保险法》第六十六条,责任保险的被保险人因给第三者造成损害的保险事故而被提起仲裁或者诉讼的,被保险人支付的仲裁或者诉讼费用以及其他必要的、合理的费用,除合同另有约定外,由保险人承担。
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